FAQ - Часто задаваемые вопросы

Эту функцию должны подключить все, кто хочет продавать вещи на Steam-Trader.com.
С момента подключения должно пройти 7 дней!
Если вы ее не подключите или с момента подключения не пройдет 7 дней, то Вы сможете ТОЛЬКО ПОКУПАТЬ вещи на сайте!
После выполнении всех условий (подключить и подождать 7 дней), будут доступны ПРОДАЖИ.

Что это такое и зачем нужно?

Выдержка из Steam:

В случае, если у одной из сторон аккаунт Steam не защищен мобильным аутентификатором Steam Guard, в целях защиты от несанкционированных обменов все предметы будут удержаны и поставлены на «хранение».

В период «хранения» предметов они будут недоступны обеим сторонам. Пользователи, чьи аккаунты не защищены аутентификатором Steam, смогут вернуть предметы, а сделку отменить.

Отмена обменов, которые ожидают подтверждения, или в которых предметы находятся на «хранении», приведет к блокировке возможности обмена на вашем аккаунте на 7 дней, чтобы избежать несанкционированный обмен предметов с вашего аккаунта.

Как с этой системой работать?

Работает все очень просто - нужно установить приложение на телефон и привязать Ваш аккаунт Steam к номеру мобильному телефону.

Что будет если я НЕ ПРИВЯЖУ свой аккаунт?

• Когда вы передаете СВОИ предметы другому пользователю Steam - ваше предложение на обмен будет отправлено, но вещи к другому пользователю придут только через ТРИ ДНЯ. Если вы отмените обмен - то ваши предметы вернутся к вам назад, но вы получите ограничение на обмен (на 7 дней).
• Когда вам присылают трейд на ваши предметы - то после подтверждения трейда, ваши предметы блокируются на ТРИ ДНЯ. При отмене трейда - вы так же получите предметы назад и на время ограничение на обмен.

В случае если вы ПРИВЯЖИТЕ Steam аккаунт:

• Когда вы передаете свои предметы другому пользователю Steam - при нажатии на кнопку "Принять", вам нужно будет подтвердить обмен на телефоне. Как только вы подтверждаете обмен - другой пользователь сразу получит переданные предметы. Предложение обмена будет активно пока у него не истечет "срок жизни" или пока кто-нибудь его не отменит.
• Когда вам присылают трейд на ваши предметы - при нажатии на кнопку “Принять”, вы получите уведомление на мобильный телефон о подтверждении обмена. Как только вы подтверждаете обмен - другой пользователь сразу получит переданные предметы.

Выглядит это примерно следующим образом, только вместо подтверждения при выставлении вещей на Steam market, вы сможете подтвердить или отклонить обмен. Ниже находится скрин двух мобильников, на которых можно увидеть окно подтверждения обмена.

Преимущества данной системы:

• Уведомления на телефон о подтверждении обмена приходят намного быстрее чем на email.
• Улучшенная защита от мошенников и стиллеров.
• При трейде предметы не будут "замораживаться" на три дня. Чтобы полноценно трейдить - Всем обязательно необходимо подключить привязку аккаунта к смартфону.

Недостатки данной системы:

• Владельцу steam аккаунта нужно иметь смартфон с установленной ОС iOS или Android. (или придется устанавливать программу эмулятор Android на PC - такую как напрмер BlueStaks)

Что же делать всем, кто хочет продавать вещи на Steam-Trader.com?

Всем продавцам ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо привязать свой steam аккаунт к смартфону, иначе торговать как раньше вы не сможете.

Почему? Потому что вещи от вас будут переданы боту только через 3 дня, а время для передачи у нас на сайте ограничено - 30 минут.

Как привязать - читайте ниже:

• Скачайе клиент Steam на свой смартфон из магазина приложений которым вы пользуетесь (ссылки на клиенты для Android, iOS и Windows Phone)

• Запустите клиент, введите логин и пароль, затем введите секретный код, который придет на вашу почту.

  

• Переключитесь на вкладку Steam Guard.

  

• Выберите следующий тип авторизации: "Получать коды Steam Guard на телефон".

  

• Нажмите кнопку "далее" и введите номер телефона если вы первый раз привязываете его к аккаунту.

  

• Далее введите код, который вы получите по СМС.

  

• Запишите свой код восстановления для мобильного аутентификатора.

  Важно сохранить этот код!
  Важно не терять этот код!
  Важно никому не сообщать этот код!

  

• Далее перейдите в настройки приватности своего аккаунта Steam, включите пункт "Подтверждения обмена" и сохраните изменения:

  

• Вы привязали свой аккаунт Steam к мобильному телефону. Теперь вы можете при помощи мобильного клиента Steam подтверждать обмены в разделе приложения "Подтверждения"

  

Для сравнения приведем пример 2-х аккаунтов. Один с работающим аутентификатором, другой без. Ниже будут показаны скриншоты страниц, по которым Вы сможете определить какой у вас аккаунт. ПОЛНОСТЬЮ рабочий аккаунт должен соответствовать ВСЕМ скринам с левой стороны!

РАБОЧИЙ АККАУНТ	НЕ РАБОЧИЙ АККАУНТ
Страница https://store.steampowered.com/twofactor/manage
Страница https://store.steampowered.com/account/
Страница предложения обмена https://steamcommunity.com/tradeoffer/new/?partner=1032412243&token=WuLZOB-Z Вы должны выставить предмет для обмена из СВОЕГО инвентаря (НЕ НАЖИМАЙТЕ "Предложить обмен")

Если Вы уверены что у вас подключен мобильный аутентификатор и с момента его подключения прошло 7 дней, а Ваш аккаунт не соответствует скриншотам слева, проверьте, поставили вы галочку "Включены" в своих настройках приватности Steam.

После того как поставите галочку, сверьте еще раз свой аккант по скриншотам.

Данная проблема возникает чаще всего из-за того что у устройства, на котором вы пытаетесь подключить аутентификатор, неправильно указана дата и время. Рекомендуется в настрокайх времени поставить галочку автоматического обновления времени через интернет.

Если возникли проблемы с пополнением баланса на нашей сайте, попробуйте повторить попытку через несколько минут. Если это не помогло, очистите cookies нашего сайта в браузере, и повторите попытку. Если это не помогло, напишите тикет в техподдержку.

Деньги могут прийти не сразу, все зависит от платежной системы с который Вы пополняете баланс. Если деньги не пришли в течении полу-часа, напишите тикет в техподдержку (Для быстрейшего рассмотрения проблемы, рекомендуем писать сразу по сути: дату пополнения, с какого кошелька и на какую сумму)

Если возникли проблемы с выводом средств, попробуйте повторить попытку через несколько минут. Если не помогает, удалите cookies нашего сайта в браузере и попробуйте еще раз. Если ничего не помогло, напишите тикет в техподдержку.

Деньги могут идти в течении 3-х рабочих дней. Если после установленного времени деньги не пришли, пожалуйста напишите тикет в техподдержку (Для быстрейшего рассмотрения проблемы, рекомендуем писать сразу по сути: дату вывода, на какой кошелек и какую сумму)

Вывод выполняется только если получатель (Вы) разрешает перевод себе на кошелек. Получатель может запретить переводить себе средства в двух случаях:

1. Если отправитель (сайт) является корреспондентом получателя (Вы) и получатель явно в свойствах корреспондента (раздел "Настройки", пункт "Ограничения") запретил ему совершать в свою пользу транзакции.
2. Если отправитель (сайт) не является корреспондентом и получатель запретил всем неавторизованным (не являющимся его корреспондентами) совершать в свою пользу транзакции.

Деньги Steam не действуют на нашем сайте. Пополните баланс отдельно на странице Пополнить баланс

При покупке предмета, мы даем гарантию 4 часа, чтобы Вы забрали предмет. Если на предмете прошла гарантия 4 часа, Вы все равно можете его забрать но только при условии что бот еще не заблокирован. Если бот заблокирован до срока гарантии 4 часа - мы Вам выплачиваем компенсацию, а если бота блокируют и у предмета уже вышел срок гарантии - мы Вам ничего не возмещаем.

Покупку отменить нельзя. Чтобы избежать случайных покупок, открывается окно с подтверждением операции. Как только Вы подтверждаете покупку, средства резервируются для продавца. Покупку может отменить только продавец вещи, не передав ее боту. В случае не передачи предмета нашему боту, покупателю средства возвращаются.

Ошибка на сайте - "Бот не может отправить Вам предложение обмена, потому что Ваш инвентарь переполнен или у Вас есть VAC бан." или ошибка в стиме - "При принятии этого предложения обмена произошла ошибка. Пожалуйста, повторите попытку позже. (25)".

Если вы принимаете вещи Team Fortress 2, помните, Ваш инвентарь вмещает максимум 50 предметов. Для того, чтобы его расширить, вы можете купить премиум аккаунт TeamFortress 2 или расширитель инвентаря - этот или этот. Имейте ввиду, что расширитель инвентаря не получится принять через обмен, если Ваш инвентарь заполнен полностью.

Инвентарь CS:GO вмещает максимум 1000 предметов, инвентарь Dota2 вмещает 10000 предметов, и расширить их нельзя.

Так же проверьте, нет ли у вас VAC бана.

Наш сайт работает только с предметами, которые МОЖНО ПЕРЕДАВАТЬ.

У предметов, которые можно передавать, в инвентаре Steam в метках будет написано "Можно обменивать", которые нельзя передавать - "Нельзя передавать".

Инвентарь может быть пустой по нескольким причинам:

1. У вас скрыт инвентарь. Чтобы наш сайт посмотрел ваш инвентарь, он должен быть открытым. Для этого Вам нужно перейти в настройки Steam и сделать так, как это показано на скрине:
   
2. У вас действительно нет предметов в инвентаре.
3. Некоторых предметов из вашего инвентаря нет в нашей базе. Если они через некоторое время не появились, обновите инвентарь на нашем сайте.
4. Ваши предметы нельзя передавать. Подробно про это написано в вопросе выше.

Игры, которые продаются на сайте, это такие же предметы в Вашем инвентаре, как, например, предметы Team Fortress 2, CS:GO, Dota2

В Вашем инвентаре они будут находится во вкладке Steam, раздел Подарки (Gifts)

Это строка длиной 32 символа, которая генерируется на стороне Steam. Мы используем ключ для проверки P2P обменов. Он дает доступ к программным интерфейсам Steam с общедоступной информацией и некоторой персональной (например, список обменов). Ключ дает доступ только для чтения нечувствительной информации, поэтому изменить или увидеть Ваш пароль, электронную почту и т.д. невозможно.

Для создания ключа нужно перейти на эту страницу и указать название домена (можно любой).

После нажатия на кнопку "Зарегистрировать" появится ключ.

Из примера выше ключом Steam API является строка "123456789ABCDEF123456789ABCDEF12". Для Вашего аккаунта она будет другой. Полученную строку нужно указать в настройках сайта в поле для ввода ключа Steam API.

Не удаляйте ключ из настроек сайта и не отзывайте его в Steam, иначе мы не сможем проверить ваши P2P обмены и зачислить средства за продажу предмета в случае его передачи. Если же Вы по какой-либо причине это сделали, его нужно снова указать в настройках сайта.

Штрафные баллы начисляются пользователю в случае, если он продал предмет и не передал его нашему боту в течение времени, отведённого на передачу, или отменил передачу предмета по своей инициативе.

За не переданный вовремя предмет начисляется 1 штрафной балл, а за отмену передачи 2 штрафных балла.

При начислении 3 штрафных баллов и более, пользователю блокируется на 5 часов возможность продавать вещи.

Каждые последующие 3 штрафных балла при наличии активной блокировки продлевает её ещё на 5 часов.

При получении блокировки, предметы в продаже станут неактивными. При снятии блокировки они автоматически появятся в продаже, если пользователь находится "Онлайн".